Chính Sách
Bảo Mật ok36

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

ok36 ("chúng tôi") là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ ok36.world, phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của ok36.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, cũng như bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung, dịch vụ hoặc hệ thống thanh toán của ok36. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Chúng tôi chỉ dành dịch vụ cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

ok36 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền trong hệ thống ok36. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hoặc mã OTP của bạn.
• Dữ liệu hành vi trên nền tảng: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia (Đá Gà, Nổ Hũ, Casino, v.v.), thời gian hoạt động và tần suất sử dụng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và cookie phiên đăng nhập.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho chúng tôi.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản (quy trình KYC — Know Your Customer).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn, chính xác.
• Vận hành, duy trì và cải thiện nền tảng ok36 để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho thành viên.
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật dịch vụ, khuyến mãi và chương trình thưởng (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Phân tích thống kê nội bộ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ — dữ liệu phân tích được ẩn danh hóa trước khi xử lý.

4 Cơ Sở Pháp Lý Cho Việc Xử Lý Dữ Liệu

ok36 chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn khi có căn cứ hợp pháp rõ ràng. Cụ thể:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
• Thực hiện hợp đồng: Để cung cấp các dịch vụ bạn yêu cầu, bao gồm xử lý thanh toán và vận hành tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ an toàn nền tảng, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Khi pháp luật yêu cầu chúng tôi tiết lộ hoặc lưu giữ thông tin nhất định.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

ok36 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu ký cam kết bảo mật nghiêm ngặt với ok36.
• Cơ quan pháp luật: Chúng tôi sẽ tiết lộ thông tin nếu được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của ok36 và các thành viên.

Mọi bên thứ ba được ủy quyền xử lý dữ liệu đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng theo mục đích ủy quyền.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

ok36 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu lại sở thích hiển thị, ngôn ngữ và cài đặt tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của ok36.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ok36 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm cho mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập, địa chỉ IP) được lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần tương tác cuối.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ok36:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Mặc dù ok36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật cao nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn, bạn cũng có trách nhiệm quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Giữ bí mật mật khẩu đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ok36 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho ok36 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin bị lộ.
• Không sử dụng VPN ẩn danh hoặc công cụ giả mạo địa chỉ IP khi sử dụng dịch vụ ok36.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

ok36 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "có hiệu lực" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ok36.world trong thời gian chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận với chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách ok36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Chat trực tiếp: Truy cập trang ok36 Casino và sử dụng tính năng chat hỗ trợ trực tuyến 24/7.
• Địa chỉ: ok36 hoạt động trực tuyến tại ok36.world phục vụ người dùng toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng hạn.