Điều Khoản & Điều Kiện ok36

01 Định nghĩa và giải thích thuật ngữ

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa thống nhất như sau:

• "ok36" / "Nền tảng" – chỉ website ok36.world cùng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua đó.
• "Thành viên" / "Người dùng" – cá nhân đã đăng ký tài khoản và được xác nhận hợp lệ trên nền tảng ok36.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong ví của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược" – giao dịch mà thành viên đặt số tiền nhất định vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino hoặc hình thức giải trí khác do ok36 cung cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần số tiền thưởng phải được sử dụng để cược trước khi có thể rút ra.
• "KYC" (Xác minh danh tính) – quy trình xác thực thông tin cá nhân của thành viên nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ.

02 Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của ok36, người dùng phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của ok36 nhằm đảm bảo giải trí có trách nhiệm.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định hiện hành.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo chính sách nội bộ của ok36.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chưa từng bị ok36 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản trước đây.

03 Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản trên nền tảng ok36. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc qua mặt các biện pháp bảo mật là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin đăng ký phải là thông tin của chính chủ tài khoản, không được dùng danh tính của người khác.
• Địa chỉ email và số điện thoại cung cấp phải còn hoạt động và thuộc quyền kiểm soát của thành viên.
• Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai.
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm trái phép, thành viên cần thông báo ngay cho đội hỗ trợ ok36 qua email [email protected].
• ok36 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp vi phạm chính sách.

Tài khoản không có giao dịch trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "không hoạt động". ok36 sẽ thông báo trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản này.

04 Nạp tiền và rút tiền

ok36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác).

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ok36.
• ok36 có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Mọi khoản tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.

05 Quy tắc cá cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng ok36 đều được xem là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận giao dịch.

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi giao dịch được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• ok36 có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật, sai sót dữ liệu sự kiện hoặc gian lận bị phát hiện.
• Kết quả các sự kiện thể thao, esports và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức mà ok36 sử dụng.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, ok36 sẽ xử lý theo quy tắc riêng cho từng loại cược — thường là hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• ok36 không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện bất khả kháng ảnh hưởng đến kết quả (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).

06 Khuyến mãi và tiền thưởng

ok36 thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng và các ưu đãi nạp tiền đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng. Tạo tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• ok36 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước 24 giờ.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; chỉ số tiền thắng cược hợp lệ sau khi đáp ứng vòng cược mới được rút.
• ok36 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

07 Hành vi bị cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ok36:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không đúng mực đối với nhân viên hỗ trợ ok36.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: cảnh cáo, tạm khóa tài khoản, đình chỉ vĩnh viễn, thu hồi số dư, hoặc báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền tùy mức độ nghiêm trọng.

08 Quyền và nghĩa vụ của ok36

ok36 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên. Đồng thời, nền tảng có các quyền quản trị sau:

• Tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi có căn cứ nghi ngờ vi phạm mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu thành viên xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào để tuân thủ chính sách nội bộ.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược hoặc các điều kiện dịch vụ nhằm đảm bảo vận hành bền vững.
• Thu hồi tiền thưởng hoặc số tiền thắng trong các trường hợp gian lận được xác nhận.
• Thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, trong thời gian đó một số dịch vụ có thể tạm ngưng.

09 Giới hạn trách nhiệm

ok36 cung cấp dịch vụ theo hình thức "như hiện có" và không đưa ra bảo đảm ngầm định về tính liên tục hay không có lỗi.

• ok36 không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ cược phát sinh từ quyết định cá nhân của thành viên.
• ok36 không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố bên ngoài tầm kiểm soát (mất điện, sự cố mạng Internet diện rộng, thiên tai).
• ok36 không chịu trách nhiệm nếu thành viên bị thiệt hại do tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Trách nhiệm tối đa của ok36 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.

Thành viên sử dụng nền tảng hoàn toàn theo ý chí tự do và chịu trách nhiệm về các quyết định cá nhân của mình.

10 Chơi có trách nhiệm

ok36 đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian "làm mát": Tạm ngừng hoạt động tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ok36 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Trang Chơi có trách nhiệm của ok36 cung cấp thêm nhiều thông tin hữu ích.

11 Tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp có khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc tài khoản, thành viên thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Gửi email chi tiết về sự việc đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh.
• Bước 2: Đội ngũ ok36 sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 3: Quá trình điều tra sẽ hoàn tất trong tối đa 14 ngày làm việc với kết quả thông báo qua email đã đăng ký.

Khiếu nại nộp sau 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện sẽ không được xem xét. ok36 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và không thiên vị.

12 Thay đổi điều khoản

ok36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

• Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có ghi chú thời điểm hiệu lực khác.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp thuận bản điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Ngày sửa đổi gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này để thành viên dễ dàng theo dõi lịch sử cập nhật.